§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für die Nutzung der Plattform Kickora (nachfolgend „Plattform"), die von Festim Sopjani, Eichenstraße 165, 40721 Hilden (nachfolgend „Betreiber") betrieben wird.

(2) Die Plattform vermittelt Kontakte zwischen Personen, die fußballbezogene Trainings- und Wellnessdienstleistungen suchen („Spieler"), und selbstständigen Anbietern solcher Dienstleistungen („Dienstleister"). Spieler und Dienstleister werden nachfolgend gemeinsam als „Nutzer" bezeichnet.

(3) Diese AGB gelten für das Nutzungsverhältnis zwischen dem Betreiber und den Nutzern der Plattform. Sie gelten nicht für den zwischen Spieler und Dienstleister zustande kommenden Dienstleistungsvertrag über das eigentliche Training bzw. die eigentliche Massage — dieser unterliegt den Bedingungen, die Spieler und Dienstleister direkt untereinander vereinbaren (siehe § 2).

§ 2 Rolle der Plattform (Vermittlung, kein eigener Leistungserbringer)

(1) Der Betreiber stellt ausschließlich die technische Infrastruktur zur Verfügung, über die Spieler und Dienstleister zueinander finden, Termine vereinbaren und Zahlungen abwickeln können. Der Betreiber selbst erbringt keine Trainings-, Coaching- oder Massagedienstleistungen und wird durch die Vermittlung nicht Vertragspartner des zwischen Spieler und Dienstleister geschlossenen Dienstleistungsvertrags.

(2) Der Dienstleister ist für Inhalt, Durchführung, fachliche Qualität und Sicherheit der von ihm angebotenen Leistung allein verantwortlich, einschließlich etwaiger erforderlicher Qualifikationen, Erlaubnisse, Versicherungen und der Einhaltung der für seine Tätigkeit geltenden gesetzlichen Vorschriften (siehe § 8).

(3) Die auf der Plattform angezeigten Verifizierungshinweise (z. B. „verifiziert") bestätigen ausschließlich, dass der Dienstleister die von ihm hochgeladenen Nachweise vorgelegt hat und diese durch den Betreiber einer Plausibilitätsprüfung unterzogen wurden. Sie stellen keine Garantie oder Zusicherung einer bestimmten fachlichen Qualifikation oder Leistungsqualität dar.

§ 3 Registrierung, Nutzerkonto, Minderjährige

(1) Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Die angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.

(2) Minderjährige Spieler dürfen die Plattform nur unter Mitwirkung und Einwilligung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Der Erziehungsberechtigte verwaltet in diesem Fall das Profil und ist für die Richtigkeit der Angaben sowie für gebuchte Termine mitverantwortlich.

(3) Dienstleister müssen volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sein.

(4) Der Betreiber kann Konten bei Verstoß gegen diese AGB oder geltendes Recht sperren oder kündigen (siehe § 13).

§ 4 Zustandekommen des Vermittlungsvertrags, Buchungsablauf

(1) Mit der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag über die Vermittlungsleistung zwischen dem Nutzer und dem Betreiber zustande.

(2) Ein Spieler kann bei einem Dienstleister eine Terminanfrage stellen. Nimmt der Dienstleister die Anfrage an, wird dem Spieler die Zahlung des vereinbarten Preises ermöglicht. Erst mit erfolgreicher Zahlung gilt der Termin als bestätigt; der Dienstleistungsvertrag zwischen Spieler und Dienstleister kommt zu diesem Zeitpunkt zustande.

(3) Reagiert der Dienstleister nicht innerhalb der in der Plattform angezeigten Frist auf eine Anfrage, verfällt diese automatisch („abgelaufen") und muss neu gestellt werden.

§ 5 Preise, Zahlung, Provision

(1) Die von den Dienstleistern festgelegten Preise werden vor der Buchung in der Plattform angezeigt.

(2) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Mit der Zahlung erhält der Dienstleister den vereinbarten Preis abzüglich einer Vermittlungsprovision in Höhe von 15 % an den Betreiber, die automatisch bei der Zahlungsabwicklung einbehalten wird.

(3) Für Zahlungsstörungen, die auf Fehlern des Zahlungsdienstleisters oder der Bank des Nutzers beruhen, ist der Betreiber nicht verantwortlich; insoweit gelten die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

§ 6 Stornierung, Nichterscheinen, Rückerstattung

(1) Ein gebuchter Termin kann bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei storniert werden.

(2) Eine spätere Stornierung durch den Spieler sowie ein unentschuldigtes Nichterscheinen berechtigen den Dienstleister, den vollen vereinbarten Preis zu behalten.

(3) Storniert der Dienstleister, hat der Spieler Anspruch auf Erstattung des bereits gezahlten Preises durch den Dienstleister. Der Betreiber ist an dieser Rückabwicklung nicht beteiligt, wirkt aber nach Treu und Glauben an einer technischen Lösung mit, soweit zumutbar.

§ 7 Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 312g BGB) ist für die über die Plattform gebuchten Trainings- und Massagetermine ausgeschlossen, da es sich um Verträge über Freizeitdienstleistungen handelt, bei denen der Dienstleister die Leistung zu einem bestimmten Zeitpunkt erbringt (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

§ 8 Pflichten der Dienstleister

(1) Der Dienstleister sichert zu, dass er über alle erforderlichen Qualifikationen, Erlaubnisse und Versicherungen verfügt und geltendes Recht (insbesondere berufsrechtliche Vorschriften, sofern einschlägig) einhält.

(2) Der Dienstleister ist allein dafür verantwortlich, seine angebotenen Leistungen zutreffend zu beschreiben und keine irreführenden, insbesondere keine unzutreffenden gesundheitsbezogenen Aussagen zu treffen.

(3) Der Dienstleister stellt den Betreiber von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Pflichten resultieren, soweit der Dienstleister die Pflichtverletzung zu vertreten hat.

§ 9 Pflichten der Spieler

Der Spieler ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen (u. a. zu gesundheitlichen Voraussetzungen, soweit für eine gebuchte Leistung relevant) und gebuchte Termine wahrzunehmen oder rechtzeitig zu stornieren.

§ 10 Haftung

(1) Der Betreiber haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung des Betreibers oder eines seiner Erfüllungsgehilfen beruhen, haftet der Betreiber unbeschränkt. Dies gilt nicht für Verletzungen, die im Rahmen der Durchführung der zwischen Spieler und Dienstleister vereinbarten Leistung selbst entstehen — hierfür haftet ausschließlich der jeweilige Dienstleister (siehe § 2).

(3) Im Übrigen haftet der Betreiber nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) — in diesem Fall beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(4) Der Betreiber haftet nicht für die Erfüllung, Qualität oder Sicherheit der zwischen Spieler und Dienstleister vereinbarten Dienstleistung selbst (siehe § 2, § 8).

(5) Für Zahlungsausfälle, die nicht auf einem eigenen Verschulden des Betreibers beruhen (z. B. Fehlverhalten des Zahlungsdienstleisters, unzureichende Kontodeckung), haftet der Betreiber nicht.

§ 11 Bewertungen

Nutzer können nach Abschluss eines Termins eine Bewertung abgeben. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß sein und dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden oder rechtswidrigen Inhalte enthalten. Der Betreiber behält sich vor, gegen diese Regeln verstoßende Bewertungen zu entfernen.

§ 12 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich gesundheitsbezogener Daten bei bestimmten Anbieterarten, sind der separaten Datenschutzerklärung zu entnehmen (Tab „Datenschutz").

§ 13 Laufzeit, Kündigung, Kontolöschung

(1) Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit gekündigt werden.

(2) Nutzer können die Löschung ihres Kontos beantragen. Die Löschung erfolgt nach einer Frist von 14 Tagen durch Anonymisierung der personenbezogenen Daten; buchungs- und zahlungsbezogene Daten werden aus steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten in anonymisierter Form fortgeführt.

(3) Der Betreiber kann Konten bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB sperren oder kündigen.

§ 14 Änderung dieser AGB

Der Betreiber kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern dies zur Anpassung an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist. Nutzer werden über Änderungen in Textform informiert und können der Änderung widersprechen; im Fall des Widerspruchs endet der Nutzungsvertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Betreiber ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.